Alice est la filiale de l'opérateur italien Telecom Italia, qui a racheté Tiscali en 2005. Depuis ce rachat, Alice a redoré son blason tâché par quelques histoires de ventes forcées, et a tout misé sur la transparence avec une offre unique et plutôt bien fournie, pour répondre au besoin croissant de clarté au milieu d'offres difficilement comparables et parfois techniques.
	Après une période de forte activité, Alice a multiplié les difficultés et a obtenu une mauvaise image au niveau de son service après-vente. Pour rectifier le tir, Alice a lancé un programme ambitieux de qualité, baptisé "Alice et vous", qui s'engage sur le délai de mise en service et le remboursement automatique en cas de panne.
	Environ 850 000 personnes sont abonnées à une offre ADSL chez Alice au 30/06/07, ce qui en fait le 4e acteur français.
	La stratégie d'Alice: une offre unique comprenant ADSL, Télévision, Téléphone illimité et appels gratuits à la hotline un prix fixe à 29,95 €/mois avec 12 mois d'engagement une distribution multicanale : téléphone, internet et magasins spécialisés une communication au style institutionnel et pédagogique, dont l'axe central est la transparence
	Les + d'Alice : la hotline est gratuite 24h/24 et 7j/7 charte d'engagement qualité installation à domicile gratuite modem mis à disposition une offre de téléchargement de musique est incluse
	Les - d'Alice : caution de 70 € pour le décodeur TV engagement de 12 mois offre TV moins fournie que les concurrents
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